BARMER

Mir wird bei Fragen immer freundlich und kompetent geholfen. Ich habe nichts was ich negativ anbringen kann. Rückzahlungen der Zusatzzahlungen und die Abwicklung der eingeschickten Rechnungen werden stets schnell erledigt. Eine Härtefallregelung die ich bei einer Zahn OP vor Ort klären musste wurde innerhalb von 15 Minuten zu meiner Zufriedenheit erledigt von nun auf gleich. Mir wurde alles bis aufs i -Tüpfelchen erklärt egal welche Fragen ich hatte. Das ist Service wie ich ihn mir wünsche und ich hoffe das bleibt auch in Zukunft so. Vielen Dank an die netten immer bemühten Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Barmer.

Eine Unterstützung sucht man leider vergebens. Bei einer bekannten Grunderkrankung (Krebs) wird eine "falsche" Eintragung (Diagnose) sofort für bare Münze genommen. Krankenkasse und Arbeitgeber sind sich sofort einig, ohne vorher mit mir gesprochen zu haben. Bedeutet für mich: Immense finanzielle Belastung, Verschlechterung meiner Gesundheit durch "Stress" usw. Langsam gehen die letzten Kraftreserven aus. Ich bin kurz davor aufzugeben. Beiträge werden gerne genommen!!! Gegenleistung und Unterstützung für die Mitglieder: Entwürdigend. Soll man gleich in die Kiste, damit die Krankenkasse auf keinen Fall kompetent mit den Mitgliedern umgehen muss? Scheiße, wenn man arbeitet, obwohl man chronisch krank ist. Leider darf man im Netz ja keine Einzelheiten schreiben.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, besonders in der Abteilung für Zahnersatz. Das Recht des Mitarbeiters der Barmer zählt mehr, als das eines zahlenden Mitgliedes. Das verdient keinen Stern. Fragen mehr als einmal stellen ist schon zu viel und wird mit schnippischen Antworten kommentiert. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Da sollten die Mitarbeiter der Barmer bei der AOK oder TK sich informieren, wie der Umgang mit Mitgliedern reibungslos funktioniert mit höflichen Umgangsformen.