HUK-COBURG Kundendienstbüro Frank Merkert Versicherungsservice

Dass solche Menschen überhaupt Versicherungen verkaufen dürfen, ist eine Zumutung. Wir hatten vor längerer Zeit einen Termin vereinbart und waren pünktlich da. Anstatt uns hereinzubitten, war die Tür verschlossen und der Herr hatte wohl noch einen anderen Kunden. Als er die Tür öffnete, merkte man, dass er sehr arrogant und eingebildet ist. Er hätte ja noch einen Kunden, bei dem es länger dauert ... Anstatt uns hereinzubitten, sollten wir bei Regen und Kälte draußen warten. Nach zehn Minuten habe ich noch einmal geklopft, woraufhin der Herr genervt wirkte. Ich habe ihm daraufhin deutlich erklärt, dass es ein unverschämtes Verhalten ist und man bei Verzug auch ruhig den Kunden informieren kann, zumal dort noch zwei Büros waren und er das Gespräch offensichtlich im Warteraum geführt hat (privat?). Nichtsdestotrotz hat er mich auch noch mehrfach unterbrochen und versucht, sich herauszureden. Ein solches Verhalten ist in meinen Augen das Allerletzte. Ich habe den Termin storniert und werde mich telefonisch an die Huk wenden. Einen solchen schlechten Service habe ich in meiner Laufbahn noch nicht erlebt und er ist der Huk nicht würdig! Eine Beschwerde geht raus und hoffentlich wird dieser Herr durch jemanden Fähigen ersetzt!

Unfreundlich und total überfordert, ging leider überhaupt nicht auf meine Wünsche ein. Kennt die Leistungen anscheinend nicht wirklich.